000 00288nam a22001337a 4500
008 171202b xxu||||| |||| 00| 0 eng d
020 _a9780195076769
041 _aeng
080 _a32
100 _a18
101 _aSHP
245 _aCULTURE OF COMPLAINT
_cHUGHES, R
942 _2udc
_cBK
999 _c38750
_d38750