000			00291nam a22001337a 4500
008			171102b xxu||||| |||| 00| 0 eng d
020			_a9780071364799
041			_aeng
080			_a33
100			_a59
101			_aBUS
245			_aTHE ETERNAL E-CUSTOMER _cBERGERON,B
942			_2udc _cBK
999			_c37226 _d37226