000 00295nam a22001337a 4500
008 171023b xxu||||| |||| 00| 0 eng d
020 _a9780877092742
041 _aeng
080 _a338
100 _a54
101 _aMEN
245 _aTOTAL QUALITY MANAGEMENT
_cPEGELS.,C.C
942 _2udc
_cBK
999 _c35401
_d35401