TY  - BOOK
AU  - Gitomer,Jeffrey H.
TI  - Customer satisfaction is worthless, customer loyalty is priceless
SN  - 188516730X
PY  - 1998///
CY  - Austin, Tex.
PB  - Bard Press
KW  - Konsumatorët
KW  - Lojaliteti
KW  - Shërbimet ndaj konsumatorëve
KW  - Marrëdhëniet me klientë
ER  -