TY  - BOOK
AU  - Gallo, Carmine.
TI  - The Apple experience
SN  - 9780071793209
PY  - 2012///
CY  - New York
PB  - McGraw-Hill
KW  - Shërbimet e klientëve
KW  - Kënaqësia e konsumatorit
KW  - Mendim kreativ
N1  - Index: f.227-233
ER  -